软文广告操作之我见

anchen

《市场杀伤力：让软文创作来延伸》


　　“软文”这个属于新世纪时代的字眼，已在13亿人口的心底深深的扎下了根，它犹如一股“黑色旋风”席卷了整个中国大陆。　


　　自脑白金首创以来，软文策略便成为了保健品、化妆品行业的重要营销利器，当我们翻开报纸、打开杂志，各种广告软文扑面而来来，令人目不暇接；多少人为之倾倒，多少人为之疯狂，是什么力量驱使着他们的行动，左右着他们的思维？想揭开这层神秘的面纱吗？随我来，让我们重新认识软文，走进这块神秘世界。


　　（点评：事实上，早在脑白金之前，软文广告就已经出现并广受重视，如沈阳飞龙的“延生护宝液”广告，整版的文字，事实上就是软文；三株印刷的小报也是软文，而且三株广告的形式也不仅仅是小报，它的这些软文的形式也不时地出现在正规媒体上。1999年之前，海尔、海信等家电行业、汽车行业早已经对每周刊发的软文数量做出明确的要求，电脑类的软文广告更是以专业媒体和专业版面为主形成了一种成熟的模式。不过应该承认，脑白金对软文广告的发展达到了一种新的层次。）


　　软文功能：产品传播的贴近性


　　软文，貌似新闻又不是新闻却是广告，明明是广告又让人瞧起来像新闻。为什么呢？因为新闻是无偿的，广告是有偿的，软文的定义应该是广告，更准确地名称应该是软文广告。　


　　软文广告一般多适用于医药保健品行业，对其它行业也未必没有效果，只是那些行业还没有把它当成一种营销利器。


　　（点评：上面说过，并非其他行业不重视软文，事实上像在电脑类行业，相比硬广告而言更重视软文，《计算机世界》和综合性媒体的电脑版等的大量的“技术信息”，相当一部分都是厂家推出的软文广告，这些广告有一些是通过公关的方式登载的，有一些则是厂家直接拿钱等的，当然也不排除一些媒体为增强服务性主动刊载。是否拿钱往往与软文的内容并无关系，主要看厂家公关的实际效果，当厂家通过一般公关无法做到刊发软文或刊发足够数量的软文时，它往往就直接付费刊登。但是有一点是肯定的，就是所有这些软文都是厂家策划的、有明确刊发计划的，而且经费也列入计划。


　　至于软文是否是行业的营销利器，我认为主要在于医药保健品与其他行业之间对于广告、软文广告依赖程度的不同。）


　　软文，并不仅仅像某些门外汉或某些心怀歹念的人，所理解的那样是一种贩卖企图的伪装，这个世界上没有人规定广告一定要是“硬”的。中国文化中，“软”才更有力量。


　　（点评：此言差矣，即便是在中国，广告法规和主管部门也明确规定，广告必须有明确标示，软文只是商家在媒体上打的擦边球而已。）


　　“软文”的真正价值在于，它可以使用各类文体大篇幅地表达，即“说得多，才能说清，才能卖得多”。我们读一篇声情并茂的文章或一篇论证充分的文章，会与看几句简单文字的感觉一样吗？回答肯定是“不一样”。


　　（点评：如此界定软文的价值颇有不妥。关于长文案的价值，广告大师奥格威早有定论，自不必说。问题是硬广告同样可以做长文案，同样可以把问题“声情并茂地说清楚”，为什么偏偏需要做软文呢？事实上软文真正的价值，在于它是以媒体传播的表面形象出现的，而把厂家自己隐藏在幕后，由此第一增加了可信度；第二增加了阅读率；第三增加了受众阅读长文案的耐心。从而提高的广告效果以及营销“杀伤力”。）


　　目前许多保健品因要对消费者讲明功效原理以及一些使用方法等诸多信息，而电视广告费用高、即时性强、时间短，无法表达得尽善尽美，只适合做形象宣传，起品牌提示作用。但软文以报纸、杂志、小册子等作为载体，就可以说无不尽，正好弥补了电视广告的不足，费用又少，又可长久保存，让消费者反复阅读，清楚了解产品功效、原理，因而受到了企业的大力推崇。更重要的是，其投入产出比相当高，风险性小。　


　　（点评：不错！保健品重视软文广告的根本原因在于受众做出购买决定的“参与度”高，需要更多的信息，而这往往是普通形象广告所做不到了；同时如若包含大量信息的长文案直接以硬广告的形式出现在受众面前，又往往会受到受众抵制心理影响而降低阅读率、采信率等传播效果。）






　　软文价值：产品诉求的煽动性


　　翻开报纸，软文比比皆是，但水平良莠不齐。的确，软文谁都会写，但要写出一篇好的软文来，却是难上加难。毕竟消费者才是最终的裁判，站在消费者的角度看问题可能会更加贴近生活，更加真实可信，更加有效果。这里，笔者总结了软文写作的三大块：题目、内容及策划，望与大家一起交流探讨。


　　一、要素


　　好的文章首先取决于题目的好与坏，题目是否新颖、有无创新、具不具备穿透力，这对能否引起读者的兴趣，达到心灵的共鸣非常重要。归根结底它首先应具备以下三点要素：


　　——震撼力


　　顾名思义，也就是说具有能在瞬间使读者产生心灵震撼的词或短语。像这样的例子有很多，如红花化瘀祛斑胶囊中有一文《怪！怕老的女人抢购疯》，题目开头用了个“怪”字，在刹那间无意中就引起了消费者目光的注意；再如北京秋生堂推出的秋子胶囊，软文题目为《特别告示：每位女性保鲜身体迫在眉睫》等。其实类似的词还有很多，如绝了、神了、妙、当心、警惕等等，其实这些词很多人也都知道，但真正要用起来的时候却冥思苦想，关键还是要靠平时生活当中多留心、多观察、多积累。


　　——诱惑力


　　我们在创作标题的时候，可抓住消费者的好奇心，采用一种反问的语气，直接提出问题，制造悬念。“脑白金”的《人类可以长生不老？》之所以能在市场启动中担当了这么重要的角色，主要就是其标题大大利用了这一点；同样，在一些形成系列化的软文中，也能起到相同的效果。如一位保健品行业的知名实战派营销专家在策划三株时搞的三个“疯”字系列的软文，题目是这样的——三株，卖“疯”了、三株，秋“疯”更强劲、三株，旺销“疯”景线。当消费者看到这三篇题目后，脑子里就会想到同一个问题“三株，真的卖‘疯“吗？”，从而试探性地去接近产品、使用产品。可见这种诱惑力的效果有多强。


　　——神秘感


　　据对人类的心理测试中可以看出，人们往往对一些披上神秘色彩的事物容易产生兴趣，特别是一些被忽视或被遗忘的，更甚至是一些闻所未闻的消息产生冲动。脑白金之所以成功，风靡全中国，靠的就是《两颗生物原子弹》、《格林登太空》等这类趣闻；再有如：金日心源素的《里根现象：美国人怎么了？》、《日本人认为：中国人厉害》、《黄日华给谁送礼》；德国艾者思的《奥斯卡影后的失败》等文章。但有一点要引起大家注意，这种所谓的神秘感的软文策略在开拓市场初期，甚至在相当长的一段时间里，可以起到倍增的效果，但随着产品的普及，神秘感也在慢慢地消退。


　　（点评：所以，企业对软文必须要有更新力，才能保证营销杀伤力。但可惜的是，大部分企业对软文的更新力往往并不高。）


　　——数字化


　　前面我们所提到的一些文字化的技巧，从而达到一种定性分析，那么数字的引用则让这种定性分析得到了升华，量变最终影响质变。数字的提取是多方面的，不但可结合产品本身来诉求，还可从产品以外来做文章。比如：《一天不大便等于抽三包烟》、《女人四十，是花还是豆腐渣》、《40岁以上：“心”问题典型化！》等等。


　　寻求卖点，锻造概念，简句中、提精华


　　要素具备了，题目具体该怎么写呢？说简单也简单，说难也难，概括起来总共14个字“寻求卖点，锻造概念，简句中、提精华”。


　　——寻求卖点：


　　我们写文章最终的目的是为了提高销量力，或更有远见的说是树立品牌形象，那么如何结合产品将变的极其重要，笔者认为大体可从以下几个方面去寻求：产品原料、营养成分、功能特点、消费人群、治疗症状、价格及市场定位等等。


　　——锻造概念：


　　任何的概念都需要一套自圆其说的理论来支持，而且一定来源于某种理论或学说，即所谓的“机理”，否则是无本之木，无法取信于消费者。概念的开发过程就是市场和消费者的认识过程，发掘消费者尚未被满足的需要，并与竞争品牌区别开来。概念不是凭空编造的，而是知识的结晶、经验的聚合、想象力的硕果。如众多的保健品在市场推广中所提出的“生长因子”、“阻糖因子”、“成长因子”和“体内环保”、“燃烧脂肪”等概念就是此例类型。


　　概念的开发有两类技术性来源：一类是新材料，一类是新功效。新材料：可以是新发现或是新发明的材料，比如：“褪黑激素”——脑白金；新功效：2001年海王金樽以解酒护肝为功效。


　　（点评：首先要说明的是，无论是就新材料还是新功效而言，概念的开发与事实无关。关键在于要对材料或者功效有一种新的、更加形象地、更加吸引人的描述方式。另一方面，概念开发的技术来源应该还包括第三类，那就是新过程。例如，燃烧脂肪就是这种情况，它既不属于新材料，也不属于新功效，而是对减肥过程的一种新的描述方式。）


　　——简句中、提精华：


　　凡是概念都要宣传，宣传都需要花钱，软文是深度传播概念的利器，但价格也不斐。一篇软文在2级城市平均每字要3-5元左右，在一类城市价格高达6-10元，这么贵，怎么行！因此行文简练就显得尤其重要。软文题目写作的精髓在于将句子的语气、语调强化，而语意保持不变，尽量减少长句，转为短句，提出中心词。如：有这么一句话，同样所表达一种意思，但运用以上方法，经过三次变化可以达到不同的效果。


　　“中国营养学界对此感到非常惊讶！”　


　　“是什么让中国营养学界如此惊讶？”


　　“惊讶！来自中国营养学界的专家……”


　　（点评：说的虽然不错，但是作者忽视了另外一个方面的因素，那就是软文虽然不同于硬广告，但还毕竟是广告，因而其篇幅和版面的大小不仅取决于内涵信息表达的需要，同时也要取决于广告投放这对于传播效果的追求。对于一些受众参与程度高、厂家对于软文即时销售力要求相对更高的软文投放而言，篇幅往往是无法随意根据表意需要而删减的。例如“脑白金”初期广告一律要求达到4开报纸半版篇幅，而一些癌症药品广告则一般要求达到4开报纸半版、整版才有效果，在这些情况下，简短的软文也许能够说明问题，却难以实现销售。）






　　二、内容　


　　软文按内容大体可分为新闻性、科普性两类，而新闻性软文又可分为以故事情节为主线的病例篇和以产品诉求为主的功效篇。保健品应根据自己所处的市场时期，策划创意不同的软文形式，可起到事半功倍的效果。


　　在软文越来越多的今天，如何有效吸引消费者的眼球变的尤其重要。因此软文内容方面应该从以下几个方面入手：


　　概念化：对于任何一个企业的产品来讲，概念决定生死，质量决定寿命。概念是核心，好的概念使产品一炮而红，占领市场，新产品才能活下来；产品的质量和功效决定了产品生命力是否长久，策划得当，白开水也能当酒卖，只不过，这种“酒”只能卖一次。总之，一个概念的诞生必须是恰好符合这个产品的，而且要能够迅速被消费者接受产生市场效应。否则，你仅仅是制造了一个概念，不卖货的概念宁愿舍弃，我们要做的是有销售力的概念，养概念跟养狼是一个道理，养的不好就被它反咬一口。


　　虚拟化：保健品总是能找到些素材给自己披上虚拟的外表，如脑白金披上了宇航员、美国人；珍奥核酸披上了72位诺贝尔奖获得者；雪域骨宝披上了西藏马帮们、英国登山探险家……只要有合适的素材就照着产品往上扣，但是，不能太牵强的扣上去，消费者不是白痴，好软文是让消费者觉得可信的，扣的不好反而糟蹋了消费者的信任。


　　（点评：我不知道作者为什么认为这是“虚拟化”，事实上将之称之为偶像化、形象化也许更贴切一些。什么意思呢？产品技术、原理，对于消费者而言往往过于枯燥和晦涩了，这种结果对导致传播效果的不顺畅，怎么办？办法就是将枯燥和晦涩得到利用形象的东西展现出来，硬广告中采取的“告代言人”、“情境广告”，软文广告中将产品与一些人物、故事的联想操作，公关中对于一些典型、经验的挖掘，甚至包括我们提炼一些产品概念，目的都在于此。）

　　可信度：现在很多消费者对保健品的认识在不断提高，已不像以前那么冲动，趋向于理性化，如何让消费者对产品觉得更加可信呢？可从以下几种方式中体现：


　　数据式


　　保健品企业撰写方案时，要注意立意的新颖，如果通篇都是功能机理，文字铺陈，单调乏味不说，枯燥空洞不可避免。因此，适当通过收集权威新闻机构或专业部门最新或近期公布的保健品主要功能定位有一定联系数据来说话，就会引起消费者警觉，让人过目不忘，印象深刻。


　　报道式


　　通过举办大型服务性公益或社区活动，用通讯报道方式记录场面中涌现出来的热闹气氛、感人事例、消费者心声等，可信度高且又容易感染人。


　　反馈式


　　保健品在市场上运作一段时间，或多或少会产生一些影响。这个时候不能片面立足企业角度宣传，相反，如果着眼于市场的角度，通过外界的反馈来表现产品的功能，往往会取得较好的效果。


　　（点评：事实上，软文中谋取可信度十分重要的一个方面在于口气和角度，要尽量在文中隐去企业的痕迹，以媒体以及第三者的视角来操作。虽然很多企业做不到这点时往往也会有些效果，但做到的一定会比做不到的效果好的多。就这一点而言，软文广告或许可以被认为是介于公关与广告之间的东西，或者在某些时候它本身就属公关范畴。）


　　三、策划　


　　笔者没有不同意见，从略。